Politique de Remboursement

1. Principe Général

Compte tenu de la nature numérique des cartes cadeaux et de l'irréversibilité des transactions blockchain, les remboursements ne sont généralement pas possibles une fois le code de la carte révélé ou envoyé.

2. Éligibilité au Remboursement

Vous pouvez prétendre à un remboursement intégral dans les cas suivants :

• La carte cadeau n'a pas été délivrée 24h après confirmation de la transaction blockchain.
• Le code fourni est invalide (après vérification auprès du fournisseur).
• La transaction a échoué mais les fonds ont été débités (preuve de transaction requise).

3. Procédure de Réclamation

Pour initier une demande, veuillez contacter le support avec :

• Hash de la transaction (TXID)
• Adresse du portefeuille émetteur
• Description du problème

4. Délais de Traitement

Les remboursements sont effectués en crypto-monnaie (SOL ou USDC) sur le portefeuille d'origine sous 3 à 5 jours ouvrables après validation de la réclamation.